Các lỗi phổ biến khi sử dụng robot hút bụi lau nhà 2021

Bỗng một ngày robot hút bụi không chạy hoặc robot không hút được bụi, làm thế nào bạn biết được các lỗi robot hút bụi nhà đang gặp phải và khắc phục nhanh chóng? 

Trong quá trình trải nghiệm rất nhiều dòng robot hút bụi lau nhà Ecovacs, Smart Robotics đã tổng hợp hơn 20 lỗi phổ biến mà các robot hút bụi hãng này thường gặp trong quá trình sử dụng. Hãy tham khảo bài viết dưới đây để xem có các lỗi robot hút bụi nào nhà bạn đang gặp phải và khắc phục ngay nhé.

1. Robot Ecovacs không bật

1.1. Mô tả lỗi

Bạn không thể bật máy tính bằng cách nhấn nút nguồn.

1.2. Giải pháp

Có thể có những nguyên nhân sau

• Pin đã cạn quá lâu sau khi đặt máy trong thời gian dài, cần sạc bằng đế sạc hoặc adapter.
• Hãy kiểm tra xem cáp pin và cáp kết nối của vỏ mặt có bị lỏng hoặc rơi ra không.
• Nếu máy thường xuyên bật tắt liên tục, hãy kiểm tra xem công tắc phím có bị hỏng không.
• Khi không tìm thấy các nguyên nhân trên, có thể bo mạch chủ đã có vấn đề và cần được thay thế.

2. Quạt của robot Ecovacs không quay

2.1. Mô tả lỗi

Nhấn nút khởi động để khởi động, quạt và chổi than của máy sẽ quay trong một giây rồi dừng lại. Các bánh xe sẽ tiếp tục quay, quạt và chổi than sẽ khởi động lại ba lần. Máy sẽ tạm dừng sau ba lần khởi động lại và sẽ phát ra âm thanh báo động lỗi.

2.2. Giải pháp

Ta thực hiện 1 trong 3 cách khắc phục sau

• Bạn hãy kiểm tra xem quạt có bị biến dạng không, có tiếng ồn bất thường từ cánh gió không. Nếu có, bạn cần phải thay thế module quạt.
• Rút cáp quạt, sau đó nhấn nút khởi động. Nếu không có chuông báo, bạn cần thay thế module quạt.
• Rút cáp quạt, sau đó nhấn nút khởi động. Nếu máy vẫn có chuông báo động và không phát hiện thêm điều gì bất thường thì cần phải thay thế bo mạch chủ.

3. Robot tạm dừng khi đang chạy

3.1. Mô tả lỗi

Nhấn nút khởi động để khởi động, máy sẽ tạm dừng sau khi chạy trong vài giây và quạt, chổi và bánh xe sẽ không quay. 

Bạn phải khởi động lại 3 lần. Sau 3 lần khởi động lại, máy sẽ tạm dừng và còi sẽ phát ra âm thanh.

3.2. Giải pháp

• Nếu sàn nhà bạn là sàn thảm gồ ghề, có thể lực cản của robot di chuyển về phía trước quá lớn. Do đó, hãy đặt máy trên mặt sàn phẳng và thử lại.
• Rút phích cắm của bánh xe bên trái và bên phải, sau đó khởi động máy để kiểm tra xem có còn hiện tượng như ban đầu không. Nếu có thì có nghĩa là bo mạch chủ của máy có vấn đề và bạn cần phải thay thế bo mạch chủ.

4. Robot hút bụi lau nhà không tắt được

4.1. Mô tả lỗi

Sau khi bật máy bấm nút nguồn nhưng không tắt được.

4.2. Giải pháp

• Nếu máy thường xuyên bật và tắt, vui lòng kiểm tra xem công tắc phím có bị hỏng không.
• Hãy kiểm tra xem cáp kết nối của nắp trước có bị lỏng hay không. 
• Nếu không phát hiện thấy bất thường, bo mạch chủ cần được thay thế.

5. Chổi quét của robot Ecovacs không xoay

5.1. Mô tả lỗi

Bàn chải chính xoay, nhưng bàn chải phụ không xoay hoặc bàn chải chính và bàn chải phụ không xoay.

5.2. Giải pháp

• Kiểm tra xem bàn chải chính có xoay không và nếu bàn chải chính xoay, hãy kiểm tra xem có vật lạ vướng vào bàn chải phụ hay không.
• Nếu không xoay được bàn chải chính và bàn chải phụ, hãy nới lỏng các vít của hộp răng chính một chút và xem nó có bắt đầu xoay hay không. Nếu vẫn không quay được, chỉ cần thay hộp răng chính.

6. Robot phát ra âm thanh báo động bất thường

Ở trường hợp này, có thể robot đã mắc 1 trong 2 lỗi sau

6.1. Quạt và chổi than của máy quay trong vài giây rồi dừng lại

Mô tả lỗi

Nhấn nút khởi động để khởi động, quạt và chổi than của máy sẽ quay trong vài giây rồi dừng lại. Các bánh xe tiếp tục quay, quạt và chổi than sẽ khởi động lại ba lần. 

Sau ba lần khởi động lại, máy sẽ tạm dừng và bộ rung sẽ phát ra âm thanh báo động.

Giải pháp

• Làm sạch các mảnh vụn vướng víu trên bàn chải chính và bàn chải phụ.
• Rút dây cáp của hộp bánh răng, sau đó nhấn nút khởi động. Nếu không có chuông báo, bạn cần thay hộp đánh răng chính. Ngược lại, nếu máy vẫn báo động thì bạn cần thay bo mạch chủ.

6.2. Máy quay ngược lại sau khi khởi động

Mô tả lỗi

Nhấn nút khởi động để khởi động, máy quay ngược lại, sau đó tạm dừng, đèn báo nhấp nháy và còi phát ra âm thanh báo động.

Giải pháp

• Làm sạch cảm biến và kiểm tra mặt đất. Nếu độ nhạy của cảm biến kiểm tra mặt đất quá bẩn, hãy thay mặt đất bằng màu sáng hơn để xem hiệu quả.
• Kiểm tra xem cáp của cảm biến có bị lỏng hoặc bị rơi ra không và điều chỉnh lại.
• Cảm biến mặt đất bị hỏng và cần được thay thế

7. Robot hút bụi Ecovacs gặp sự cố khi đang làm việc

7.1. Mô tả lỗi

Máy bị kẹt bởi các vật đặc biệt trên mặt đất

7.2. Giải pháp

Có thể có các nguyên nhân sau:

• Máy có thể bị vướng bởi nhiều dây điện vương trên mặt đất. Ta chỉ cần dọn dẹp lại là được
• Máy bị vướng bởi rèm rủ xuống hoặc rìa thảm.
• Có quá nhiều chướng ngại vật phía trước máy và máy sẽ báo động và tạm dừng nếu không thể thoát ra ngoài trong một khoảng thời gian nhất định.

8. Robot không bật sau khi sạc

8.1. Mô tả lỗi

Pin bị nóng khi máy đang sạc, không mở được máy khi máy không được sạc.

8.2. Giải pháp

Nguyên nhân là do độ đặc bên trong của pin kém. Bạn chỉ cần đợi công tắc nhiệt độ phục hồi là máy có thể hoạt động bình thường.

Bên cạnh đó, bạn có thể sạc và xả pin ba lần để sửa chữa độ đặc bên trong của pin.

9. Quạt/chổi vẫn quay sau khi tắt

9.1. Mô tả lỗi 

Quạt hoặc chổi quét tiếp tục quay sau khi tắt

9.2. Giải pháp

Cách duy nhất để sửa chữa lỗi này là bạn phải thay thế bo mạch chủ

10. Bánh xe của robot hút bụi không chạy

10.1. Mô tả lỗi

Sau khi khởi động máy, bánh xe trái/phải không quay, chổi/quạt chính hoạt động bình thường.

10.2. Giải pháp

Đầu tiên hãy kiểm tra xem có vật lạ nào bị kẹt trên bánh xe bên trái hoặc bên phải không và ổ cắm có bị lỏng hay không. Ta có 2 trường hợp sau:

• Nếu chỉ có một bánh xe không quay, hãy chuyển ổ cắm bánh trái và phải rồi khởi động máy và kiểm tra. Nếu máy vẫn không quay bánh trước, có thể bánh xe  bị hỏng và cần được thay thế, nếu không, bo mạch chủ cần được thay thế.
• Máy bắt đầu đi theo đường chéo sang một bên, dừng lại hoặc dừng lại khi chạm vào tường, cho thấy bo mạch chủ bị hỏng và cần thay thế bo mạch chủ.

11. Robot Ecovacs không sạc được

11.1. Mô tả lỗi

Khi sạc máy bằng adapter hoặc đế sạc, đèn xanh của máy không nháy.

11.2. Giải pháp

Kiểm tra xem bộ chuyển đổi có trong tình trạng tốt hay không. Bộ chuyển đổi có đèn báo phải sáng. Nếu không sạc được bộ chuyển đổi thì kiểm tra xem máy có thể sạc được trên đế sạc tự động hay không. Nếu đế sạc tự động có thể sạc được thì bộ chuyển đổi đã bị hỏng và cần được thay thế.

Nếu cả bộ chuyển đổi và đế sạc đều không sạc được, hãy kiểm tra xem bánh xe của máy có quay không, nếu không quay có nghĩa là IC điều khiển bánh xe 8958/4612 bị hỏng và pin bị ngắn mạch. Nếu không bật được có nghĩa là pin đã bị hỏng, hoặc pin đã bị đoản mạch, cần phải thay bo mạch chủ để có thể sạc lại và kích hoạt pin.

Đèn xanh có thể nhấp nháy nhưng vẫn không sạc được. Điều này cho thấy bo mạch chủ bị hỏng và cần phải thay thế bo mạch chủ.

Mặc dù đèn xanh không nhấp nháy nhưng vẫn hoạt động sau khi sạc một thời gian, báo hiệu đèn xanh bị hỏng. Giải pháp lúc này là thay đèn xanh hoặc bàn phím.

12. Máy không sạc được sau khi để quá lâu

12.1. Mô tả lỗi

Máy để hơn 1 tháng không mở được và sạc máy chính, một lúc sau đèn xanh tắt báo đã sạc đầy. Sẽ không có điện sau khi làm việc một thời gian.

12.2. Giải pháp

Dùng adapter sạc trực tiếp cho máy, sau khi đèn xanh tắt vẫn phải sạc trong một tiếng. Lúc này dùng cục nhỏ để kích pin, sau một tiếng thì máy ngừng sạc. Khoảng 1 phút sau máy có thể được sạc bình thường. 

Nếu máy vẫn không hoạt động, bạn có thể sạc thêm trong một giờ nữa và kích hoạt lại pin. Lặp lại điều này ba lần để kích hoạt đầy đủ pin.

13. Điều khiển từ xa không nhạy

13.1. Mô tả lỗi

Các nút trên điều khiển từ xa đôi khi có thể được điều khiển từ xa và đôi khi không thể điều khiển từ xa.

13.2. Giải pháp

• Kiểm tra xem điện áp của pin điều khiển từ xa có quá thấp hay không.
• Không thể đặt máy trước đế sạc và tường ảo đã được bật (không thể thực hiện điều khiển từ xa trong phạm vi 3M tính từ đế sạc và tường ảo). Bạn hãy rút phích cắm của đế sạc và tắt tường ảo trước khi thực hiện điều khiển từ xa.
• Mở đế sạc và để máy tự chuyển sang chế độ tìm đế sạc và chạy. Theo dõi xem máy có thể tự động quay khi tìm đế sạc không, nếu xoay được nghĩa là điều khiển từ xa có vấn đề với bàn phím.

14. Điều khiển từ xa không hoạt động / không tìm thấy đế sạc

14.1 Mô tả lỗi

Các nút trên điều khiển từ xa không hoạt động sau khi bật, robot Ecovacs không quay tròn khi tìm chỗ sạc

14.1. Giải pháp

• Khi điều khiển từ xa không hoạt động, nếu bạn thấy đế sạc bình thường, có nghĩa là điều khiển từ xa có vấn đề. Hãy kiểm tra xem pin đã được sạc chưa và điện áp của pin có bình thường không. 
• Pin hỏng cần được thay thế bằng pin cùng thông số kỹ thuật. Nếu máy không quay vòng tròn khi tìm trạm sạc có nghĩa là đầu nhận của bảng nút/bảng hiển thị của máy bị hỏng, bảng nút hoặc đầu tiếp nhận cần được thay thế.
• Máy chỉ được điều khiển bằng điều khiển từ xa sau khi được bật bằng tay và không thể được điều khiển bằng điều khiển từ xa khi tắt bằng tay.

15. Các phím không hoạt động

15.1. Mô tả lỗi

Các nút trên bàn phím đôi khi hoạt động nhưng đôi khi không hoạt động.

15.2. Giải pháp

Thay thế bàn phím hoặc thay thế các phím có cùng thông số kỹ thuật.

16. Quay lại báo thức bên trái và bên phải

Ở lỗi này, ta có 2 trường hợp:

16.1. Máy tạm dừng sau khi khởi động

Mô tả lỗi

Máy sẽ tạm dừng khoảng 1 giây sau khi khởi động và báo động bằng đèn đỏ

Giải pháp

• Kiểm tra tất cả các cảm biến nối đất xem ổ cắm có bị lỏng không.
• Dùng tay kiểm tra dây cảm biến nhẹ nhàng xem có bị rơi ra không, nếu không có thì bạn cần thay thế bo mạch chủ.

16.2. Máy quay đi quay lại một vài giây và tạm dừng sau khi khởi động

Mô tả lỗi

Máy tạm dừng và báo bằng đèn đỏ sau khi quay đi quay lại vài giây sau khi khởi động.

Giải pháp

• Kiểm tra xem có vật gì che thấu kính của cảm biến kiểm tra mặt đất hay không.
• Thay thế máy chạy trên mặt đất có màu trắng và quan sát xem có đèn đỏ báo khi lùi trái và phải hay không.
• Kiểm tra xem các ổ cắm của tất cả các cảm biến nối đất có bị lỏng và rơi ra không. Đồng thời dùng tay nhẹ nhàng di chuyển các dây cảm biến tiếp đất để kiểm tra xem có bị rơi ra không. Nếu không có thì bạn cần thay thế bo mạch chủ.

17. Báo động đèn đỏ

17.1. Mô tả lỗi

Báo động ngay sau khi khởi động

17.2. Giải pháp

Khi khởi động, đèn đỏ sẽ báo nếu chổi quét bánh xe chưa quay.

Trước tiên hãy sạc adapter trong vài giây để quan sát xem máy có thể sạc bình thường không, sau đó rút cáp sạc DC và khởi động máy. Nếu máy vẫn kích hoạt báo động, bạn cần thay chân sạc DC.

18. Hiệu quả làm sạch không tốt, lực hút trở nên nhỏ hơn

18.1. Mô tả lỗi

Không thể hút sạch bụi khi máy quét sàn

18.2. Giải pháp

Kiểm tra xem hộp chứa bụi, cửa hút bụi, nắp hộp chứa bụi có quá bẩn hoặc bị tắc không và quá trình quét bên có bình thường không hoặc pin có bị chết không.

19. Máy đột ngột ngừng hoạt động khi đang hoạt động

19.1. Mô tả lỗi

Máy đột ngột dừng/tắt khi đang chạy

19.2. Giải pháp

• Kiểm tra xem máy có hết điện hay không và máy sẽ tự động tắt khi hết điện, lúc này cần phải sạc thủ công.
• Kiểm tra xem máy có đang hoạt động ở chế độ điểm cố định hay không, máy sẽ tạm ngừng hoạt động sau 10 phút ở chế độ điểm cố định.

20. Tiếng ồn của robot Ecovacs tăng lên

20.1. Mô tả lỗi

Tiếng máy đang chạy đột nhiên to hơn

20.2. Giải pháp 

• Nếu máy đang chạy đột nhiên kêu to hơn, hãy quan sát xem máy có vào chế độ làm sạch điểm cố định theo chiều kim đồng hồ hay không. Nếu máy vào chế độ điểm cố định là hiện tượng bình thường và sẽ tự động phục hồi sau một khoảng thời gian.
• Nếu máy có tiếng kêu to ở chế độ tự động làm sạch, bạn hãy kiểm tra xem hộp chứa bụi đã được lắp hay chưa, đồng thời kiểm tra xem chổi và hộp đựng bụi có quá bẩn hay không.
• Nếu có tiếng ồn bất thường nghiêm trọng, hãy chuyển robot sang chế độ sạc tự động và chạy máy để quan sát xem có tiếng ồn bất thường nào không. Nếu có tiếng ồn bất thường thì đó là tiếng ồn bất thường của hộp răng chính của máy. Kiểm tra xem có vật lạ trên bánh xe chổi không, nếu không có tiếng ồn bất thường nghĩa là quạt bất thường, kiểm tra xem quạt có bị dính dị vật hay không, nếu không thì cần thay quạt mới.

21. Rút lui liên tục và rẽ trái

21.1. Mô tả lỗi

Sau khi máy khởi động, nó chuyển động lùi, sau đó quay sang trái, sau đó di chuyển ngược lại và lại quay sang trái, lặp đi lặp lại liên tục.

21.2. Giải pháp 

• Kiểm tra xem có vật liệu không dây nào bị kẹt vào cảm biến không, nếu có, hãy ngắt kết nối cáp và lắp lại.
• Kiểm tra xem ống dẫn khí có bị đứt hoặc rơi ra không.
• Đổi bánh phải và chạy máy để kiểm tra xem có hiện tượng quay ngược liên tục không, nếu tiếp tục quay trái thì thay bo mạch chủ.

22. Robot rút lui liên tục và rẽ phải

22.1. Mô tả lỗi

Sau khi máy khởi động, nó chuyển động lùi, sau đó quay sang phải, sau đó chuyển động ngược lại và quay lại phải, lặp đi lặp lại liên tục.

22.2. Giải pháp

• Kiểm tra xem có vật liệu không dây nào bị kẹt trong cảm biến bên trái của bo mạch chủ không. Nếu có, hãy mở và lắp lại.
• Đổi sang bánh trái và cho máy chạy lại, kiểm tra xem có hiện tượng quay ngược xe liên tục không. Nếu bạn tiếp tục sao lưu và rẽ phải, hãy thay thế bo mạch chủ.

23. Bộ phận chống rơi của máy bị lỗi hoặc không hoạt động

23.1. Mô tả lỗi

Máy đang chạy thỉnh thoảng bị rơi ra khỏi bậc thang hoặc dừng lại ở rìa bậc thang và báo bằng đèn đỏ

23.2. Giải pháp

• Trước hết, hãy đảm bảo rằng chiều cao của bậc phải lớn hơn 8cm.
• Bạn kiểm tra xem cảm biến dưới đáy máy có quá bẩn hoặc bị che khuất hay không. Các bộ phận nhẵn hoặc phản chiếu cao của máy có thể làm giảm chức năng chống rơi.
• Kiểm tra xem máy có hoạt động dưới ánh nắng mạnh hay không. Bạn không nên xếp các vật dễ vỡ dưới bàn hoặc các bậc thang đã được làm sạch bằng máy để tránh máy bị rơi dưới tác động của môi trường.

Trên đây là tất cả các lỗi robot hút bụi thường gặp nhất trong quá trình sử dụng. Bạn có thể kiểm tra và khắc phục các lỗi nhỏ ngay tại nhà. Với những lỗi liên quan đến phần bo mạch, thuật toán của robot hoặc nghiêm trọng hơn, hãy liên hệ ngay tới tổng đài hỗ trợ của hãng hoặc nơi mua hàng để được tư vấn bảo hành và hỗ trợ sửa chữa nhé.

Smart Robotics Việt Nam chuyên phân phối các loại robot hút bụi lau sàn thương hiệu Ecovacs. Chúng tôi cũng có bán các sản phẩm nội địa Trung Quốc từ các thương hiệu nổi tiếng như Xiaomi, iLife. 

Nếu bạn cần tư vấn sản phẩm và mua hàng, hãy liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau để được hỗ trợ tốt nhất nhé.

• Facebook:  Smart Robotics Việt Nam
• SĐT mua hàng: 0914886989
• Liên hệ báo giá: baogia@smartrobotics.vn
• Hỗ trợ Khách hàng: cskh@smartrobotics.vn