CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Phạm vi áp dụng bảo hành
Đối tượng: Các mặt hàng gia dụng thông minh được phân phối bởi Smart Robotics Việt Nam.
Thời gian: Còn trong niên hạn bảo hành in trên phiếu bán hàng hoặc trên sản phẩm.
Cách thức: Khi gửi bảo hành quý khách phải gửi kèm phiếu bảo hành và ghi rõ số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và lỗi của sản phẩm ra giấy rồi dán lên sản phẩm.
Điều kiện để được áp dụng các chính sách bảo hành
Sản phẩm gia dụng thông minh được Smart Robotics Việt Nam bảo hành đều phải:
- Bị hỏng nhưng còn nguyên vẹn, không bị sửa chữa, mất tem hoặc tháo ra bởi bất cứ lý do nào
- Hỏng do lỗi chất lượng linh kiện đến từ phía nhà sản xuất
Trường hợp các lỗi do nhà sản xuất, lỗi linh kiện,…đều sẽ được bảo hành miễn phí, đầy đủ. Nếu chúng tôi phát hiện sản phẩm bạn mua đã qua sửa chữa, không thuộc các trường hợp trên thì việc bảo hành sẽ bị từ chối.
Các trường hợp bị từ chối bảo hành
Một số trường hợp khách hàng sẽ bị Smart Robotics Việt Nam từ chối bảo hành, gồm có:
- Tự động tháo sản phẩm ra sửa chữa trong thời gian bảo hành
- Các lỗi do sự vô ý của người sử dụng như: rơi vỡ, va đập, biến dạng,…
- Sử dụng sản phẩm không đúng cách, sử dụng nguồn điện không hợp lý
- Vỏ ngoài biến dạng do sự tác động của hoá chất, nhiệt độ,…
- Không phải hàng phân phối chính thức từ Smart Robotics Việt Nam
Để bảo hành sản phẩm, bạn liên hệ với Smart Robotics Việt Nam tại địa chỉ dưới đây:
Facebook Page: Smart Robotics Việt Nam
Shopee: Smart Robotics Việt Nam
Trụ sở Thành phố Hà Nội: R6 Royal City, Thanh Xuân, Hà Nội
Chi nhánh TP. HCM: 56 Đường số 11, KDC Citiland Park, Gò Vấp, Hồ Chí Minh
Chi nhánh Sơn La: 117 Tô Hiệu, Thành phố Sơn La